Support center
Staat je onderwerp er niet bij?
- Aanmelden
Facturen van OnlineAfspraken.nl
De facturen van OnlineAfspraken.nl vindt u in de backend terug onder Instellingen > Uw abonnement > Facturen.  ...
Kassa module uitproberen
Mocht u de Kassa één maand gratis willen uitproberen stuur dan een e-mail naar info@onlineafspraken.nl en vergeet niet...
Prijzen
De prijzen zijn afhankelijk van welk pakket u kiest en de periode. Klik hier voor een overzicht van alle prijzen.  ...
Algemene voorwaarden
Voor de algemene voorwaarden klik hier....
Hulp bij het inrichten
Voor vragen bij het inrichten is onze telefonische helpdesk +31 (30) 241 20 42 op werkdagen bereikbaar tussen 9.00 en ...
Veiligheid
De veiligheid van uw gegevens is onze grootste zorg en wij doen er alles aan om zowel qua techniek als middels procedure...
- Afspraken
Afspraken sorteren
De afspraaktypen in de online boekingswidget kunt u sorteren. Ga naar Beheer > Afspraaktypen > Afspraaktypen sort...
Specifieke tijden boeken
Indien u wilt dat uw klanten alleen op specifieke tijden kunnen boeken is het belangrijk dat u hiervoor een plug-in heef...
Combinatieafspraken
Een combinatieafspraak is een afspraaktype dat is samengesteld uit meerdere deelafspraken. Om een combinatieafspraak in...
Resourcekeuze uitzetten
Indien u wilt dat uw klanten in de boekingswidget geen resource (medewerker, locatie of apparaat) kunnen kiezen gaat u n...
Termijn afspraken boeken en annuleren
Per afspraaktype kunt u de maximale termijn aangeven waarbinnen een klant een afspraak kan boeken voordat de afspraak pl...
Exporteren afspraakgegevens
Voor het exporteren van de afspraakgegevens gaat u naar Agenda en klikt u aan de linkerkant op 'Afspraken Overzicht' (bl...
Huidige status afspraak meegeven
Het is mogelijk om de huidige status van een afspraak aan te geven (wachtkamerfunctie). Deze functie is handig indien b...
Limiet maximaal aantal afspraken
Het is mogelijk om een limiet in te stellen voor het maximaal aantal afspraken per dag. Dit kan voor elk afspraaktype af...
Afspraken overzicht
Het afsprakenoverzicht is een weergave van alle afspraken. Binnen het afsprakenoverzicht is het mogelijk om diverse filt...
Groepslessen en workshops
Boekingen waarbij er gelijktijdig meerdere personen kunnen boeken worden door middel van een plug-in geactiveerd. Â U ku...
Bijlagen uploaden bij het boeken van een afspraak
Het is mogelijk om in te stellen dat klanten een bijlage(n) kunnen/moeten uploaden bij het boeken van een afspraak. Deze...
Complexe afspraken
Complexe afspraken kunt u gebruiken indien u bijvoorbeeld tegelijkertijd een medewerker en ruimte nodig heeft voor het p...
Herhaalafspraken
Ga naar Agenda en klik vervolgens op de desbetreffende afspraak. Klik vervolgens onderaan op bewerken. Onder datum en ti...
Afspraken op elkaar laten aansluiten
Voor het instellen van aansluitende afspraken gaat u eerst naar Instellingen > Extra functionaliteiten vink de opti...
Afspraken over meerdere dagen
In de backend gaat u naar Instellingen > Extra functionaliteit en vink ‘Sta afspraken toe die meerdere dagen in b...
- Beheerapp
Downloaden
De OnlineAfspraken.nl beheerapp is gratis en specifiek gemaakt voor smartphones (IOS en Android) en tablets. Met deze be...
- Boekingswidget
Lay-out boekingswidget
Het is mogelijk om de boekingswidget geheel naar eigen wens op te maken zodat deze aansluit op uw huisstijl. Ga naar In...
Boekingswidget plaatsen op uw website
Voor het plaatsen van de boekingswidget gaat u in de backend naar Instellingen > Widgets inbouwen > Boekingswidg...
Wanneer er geen tijden worden weergegeven
Wanneer er geen tijden worden weergegeven in uw boekingswidget kan dit meerdere redenen hebben;Â 1. Bij het afspraaktyp...
Aparte boekingswidget per afspraaktype
Het is mogelijk om per afspraaktype een aparte boekingswidget te creëren waardoor alleen deze specifieke afspraak kan w...
Aparte boekingswidget per resource
Het is mogelijk om per resource (medewerker/locatie/apparaat) een aparte boekingswidget te creëren waardoor alleen deze...
Inloggen via Google en Facebook
Laat uw klanten aanmelden en inloggen met een Google/Facebook-account. Afspraken plannen gaat hierdoor eenvoudig en sne...
- Berichten en marketing
Automatische afspraakbevestiging
Om de automatische afspraakbevestiging in te stellen gaat u in de backend naar Instellingen > Instellingen en klik ...
Afspraaknotificaties
Indien een klant een afspraak boekt of annuleert wordt er, indien geactiveerd, een notificatie naar de medewerker gestuu...
SMS bericht
Het is mogelijk om berichten te sturen naar uw klanten door middel van een SMS. Indien u gebruik wilt maken van het ve...
E-mail berichten versturen
Het is mogelijk om berichten in te plannen die vervolgens automatisch naar uw klanten worden verstuurd. Interessant indi...
Automatische afspraakherinnering
Voor het instellen van een automatische afspraakherinnering gaat u in de backend naar Beheer > Berichten > Afspra...
Nieuwsbrief
Het is mogelijk om vanuit OnlineAfspraken.nl nieuwsbrieven naar uw klanten, of een selectie van klanten, vanuit een no-r...
Bijlagen meesturen
Het is mogelijk om automatische berichten te versturen met bijlage(n). Stuur bijvoorbeeld een bijlage mee met de afspraa...
Verjaardags-SMS
Het is mogelijk om een verjaardag SMS naar uw klanten te sturen. Indien u gebruik maakt van onze Kassa module kunt u ev...
- Consumentenapp
Activeren
De consumentenapp is een handige tool voor vaste klanten om snel een afspraak te maken op hun smartphone en tablet. De c...
- Inrichten online agenda
Afspraaktype toevoegen
Ga naar Beheer > Afspraaktype en klik op 'Nieuw afspraaktype'. Kies een categorie en geef uw afspraaktype een naam (d...
Vakanties en vrije dagen invoeren
Voor het instellen van vrije dagen en vakanties gaat u naar Beheer > Beschikbaarheid > Vakanties en vrije dagen. K...
Resources toevoegen (medewerkers, locaties en materialen)
Indien u een nieuwe resource wilt toevoegen gaat u naar Beheer > Resources en vervolgens klikt u onderaan op nieuwe r...
Buffertijd
De buffertijd is de pauze en rusttijd na een afspraak. Om de buffertijd in te stellen gaat u naar naar Beheer > Afsp...
Een medewerker stopt (tijdelijk) met werken
Mocht er een medewerker (tijdelijk) uit dienst gaan, dan kunt u een medewerker op inactief zetten of verwijderen. Indi...
Beschikbaarheid
Voor het aanpassen van de werktijden van uw medewerkers gaat u naar Beheer > Resources en klik op het klokicoontje aa...
Lay-out online agenda
U kunt uw agenda instellen naar uw eigen voorkeuren. In de backend kunt u de layout, opmaak en functionaliteit aanpassen...
Taal wijzigen
U kunt de taal van de boekingswidget, backend en berichten aanpassen in de talen: Nederlands, Engels, Duits of Frans. ...
Gebruiker toevoegen
Voeg gebruikers toe die met een eigen inlogaccount in de online agenda gaan werken. Handig voor bijvoorbeeld uw medewerk...
- Integraties
Synchroniseren agenda's
Het is mogelijk om uw afspraken te synchroniseren met uw Outlook, iCal of Google agenda. Alle afspraken die in de Online...
Facebook bedrijfspagina
Plaats de boekingswidget op uw Facebook bedrijfspagina. Ga naar Instellingen > Online kalender inbouwen en klik dan...
'Boek nu' knop
Het is mogelijk om op uw website een 'Boek nu' knop te plaatsen. Deze knop opent de boekingswidget altijd in een nieuw v...
API
OnlineAfspraken.nl heeft een API (Application Programming Interface) ontwikkeld waarmee afspraken centraal kunnen worden...
Eigen domein
Wanneer u kiest voor een eigen domein wordt OnlineAfspraken.nl geheel ontwikkeld conform uw wensen. De online agenda wor...
- Kassasysteem
Cadeaukaarten
Om een cadeaukaart aan te maken gaat u naar Kassa > Kortingen > Cadeaukaarten. Rechtsboven klikt u op: cadeaukaar...
Kortingscodes
Om een kortingscode aan te maken gaat u naar Kassa > Kortingen > Kortingsbonnen. Rechtsboven klikt u op korting ...
Kasopmaak
Het opmaken van de kas is een controle om te zien of de kas klopt. Hier wordt naast het contante geld ook de PIN, iDEAL,...
Voorraadsysteem
U kunt de software van OnlineAfspraken.nl eenvoudig gebruiken als voorraadsysteem. Hiervoor is het belangrijk dat de K...
Klantabonnement en strippenkaart
U kunt meerdere strippenkaarten en/of klantabonnementen aanmaken. Indien gewenst kan je klanten direct laten betalen d...
Prijsstaffels
Het is mogelijk om diverse prijsstaffels in te voeren. Dit kan zowel voor openingstijden als het voor het aantal persone...
Webshop
De software van OnlineAfspraken.nl is geschikt voor een webshop. Het is mogelijk om producten los te verkopen, maar ook ...
Bonprinter en kassalade
Het is mogelijk om een bonprinter aan de kassa van OnlineAfspraken.nl te koppelen. De terminal van OnlineAfspraken.nl bi...
Scanner
Een scanner met een USB aansluiting kan aangesloten worden op het kassasysteem. De scanner werkt als een soort toetsenb...
Terminal
Het is mogeljk de kassa als terminal te gebruiken. Hierdoor maakt u gebruik van de kassa zonder dat de online agenda ope...
Facturen verzenden
Het is mogelijk om de klant een factuur van de afspraak te sturen. Hiervoor heeft u de Kassa-module nodig. Klik op deÂ...
- Klantbeheer
Gebruikersaccount klant
Indien u wilt instellen dat uw klanten een gebruikersaccount kunnen of moeten aanmaken gaat u naar Instellingen > Ins...
Verstuurde berichten naar klanten
Als u wilt weten welke berichten er naar uw klanten zijn verstuurd gaat u naar Beheer > Berichten > Verstuurde ber...
Klantaccounts samenvoegen
Mocht er één klant twee keer onder dezelfde naam zijn aangemaakt dan kunt u deze twee accounts samenvoegen tot één....
Importeren/exporteren klantgegevens
Al uw klanten en afspraken kunt u exporteren naar bekende export bestanden zoals Microsoft Excel (xlsx), Microsoft CSV e...
Klantendatabase
U heeft de beschikking over een volledige klantendatabase. Binnen de database is het mogelijk om diverse filters toe te ...
Klantregistratieformulier en afspraakformulier
OnlineAfspraken.nl biedt de mogelijkheid om specifieke velden aan klanten uit te vragen bij elke klantenregistratie en/o...
Inlogpagina voor klanten
Met een inlogpagina voor uw klanten kunnen klanten met een gebruikersaccount hun afspraken bekijken en beheren.  De ...
- Managementrapportages
Managementrapportages kassa
Binnen de software van OnlineAfspraken.nl is het mogelijk om diverse managementrapportages uit te draaien. U kunt een s...
Managementrapportages afsprakenoverzicht
Het afsprakenoverzicht is een weergave van alle afspraken. Binnen het afsprakenoverzicht is het mogelijk om diverse filt...
- Online betalingen
Activeren online betalingen
Om de online klantbetalingen te activeren gaat u naar Beheer > Online Klantbetalingen. Indien u gebruik maakt van de...
Facturatie
Indien de functie online klantbetalingen is geactiveerd krijgt elke klant per e-mail een factuur/betalingsbewijs zodra e...
Uitbetaling
Standaard ontvangt u iedere maandag de consumentbetalingen op uw rekening. U ontvangt hiervan ook een overzicht per ma...
Automatische incasso
Het is mogelijk om uw klanten te laten betalen door middel van een automatische incasso. Hiervoor heeft u zowel de plug-...
