• 
• 

Belangrijkste kenmerken en voordelen	Solo	Groei	Pro	Platinum
Altijd en overal toegang tot jouw online agenda. Onbeperkt aantal gebruikers en automatische back-ups. Cloud-based agenda
Abonnementsperiodes verlopen automatisch, tenzij je deze zelf verlengt. Geen contract
Iedere afspraak wordt real-time verwerkt en je agenda is dus altijd up-to-date. Realtime 24/7
Binnen 1 minuut integreer je de boekingswidget in je eigen website, volledig in de eigen huisstijl. Uiteraard kun je de boekingswidget voor alle online kanalen gebruiken, zoals e-mail en Facebook. Afspraken via je eigen website & Facebook
Bijvoorbeeld: duur van de afspraak, hoe ver vooruit de klant kan boeken, tot hoeveel dagen van te voren geboekt en geannuleerd mag worden, online te boeken of alleen intern, afbeelding en omschrijving toevoegen, etc. Afspraaktypes volledig configureerbaar
Alle roosters zijn volledig naar eigen hand in te stellen, zowel structureel als incidentele dagen. Iedere medewerker kan met een eigen rooster gekoppeld worden of indien gewenst per afspraaktype weer afwijkend. Beheer roosters per medewerker
Zowel de boekingswidget als je eigen beheer omgeving is beschikbaar in; Nederlands, Engels, Frans en Duits. Meertalig
Snel zelf afspraken inplannen en wijzigen, dit kan bijvoorbeeld d.m.v. 'drag and drop'. De agenda is in te stellen naar je eigen voorkeuren (tijdsinterval, dag/week overzicht, medewerkersoverzicht, lijstweergave, filteren op bijvoorbeeld afspraaktype en medewerker). Gebruiksvriendelijke agenda
Je ontvangt een notificatie per mail en/of sms van alle gemaakte en/of geannuleerde afspraken door de klant. Afspraaknotificatie
Klanten ontvangen automatisch een afspraakbevestiging en/of -herinnering per mail en/of SMS bij het maken van een afspraak. Dit bericht kunt je geheel aanpassen. Ook kun je een .ics bestand meesturen waardoor klanten de afspraak direct in hun eigen agenda kunnen plaatsen. Afspraakbevestiging en -herinnering
De online agenda werkt op alle devices, zoals pc's, laptops, tablets en smartphones. Onze dienst werkt op Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari en Internet Explorer (vanaf versie 9) en alle besturingssystemen zoals Apple, Windows en Linux. Alle mobiele devices, browsers en besturingssystemen
Klantenkaarten met alle gegevens en afspraken per klant. Op de klantenkaart kunnen ook bestanden toegevoegd worden, tot een maximum van 500MB totaal. Mocht meer opslagruimte gewenst zijn, dan kan dit ingekocht worden. Uitgebreide klantendatabase
IOS en Android app per medewerker om de agenda ook mobiel makkelijk te beheren. Zoals het inplannen van nieuwe afspraken, wijzigen en klantgegevens opvoeren en inzien. Beheerapp
Alle berichten worden versleuteld verstuurd en iedere gebruiker werkt vanaf een versleutelde omgeving. Je kunt dit herkennen aan de SSL beveiligingscertificaten in de adresbalk van de browser. Wij werken met dedicated servers die continu automatische back-ups maken. Conform ons privacy statement verwerken wij alleen data voor doeleinden van een online afspraak. Beveiligde verbindingen en opslag
Enkele synchronisatie is mogelijk van OnlineAfspraken.nl naar Outlook, iCal (Apple) en Google Agenda. Een dubbele synchronisatie is mogelijk met Google Agenda en Outlook 365. Synchronisatie met Google Agenda, Outlook, iCal
Volledig configureerbaar welke gegevens de klant (verplicht) moet invullen bij het maken van een afspraak. Hierbij kun je ook kiezen uit verschillende typen weergave (zoals tekstveld, uitschuif keuzelijst, checkbox, selectielijst en numeriek veld). Klantgegevens configureerbaar
Klanten kunnen tijdens het boeken van hun afspraak direct afrekenen middels iDEAL. In de online agenda heb je een overzicht van alle klanten die online betaald hebben met de corresponderende bedragen. De bedragen komen direct binnen op je eigen Mollie rekening. Per iDEAL betaling wordt er € 0,50 in mindering gebracht. Online afrekenen middels iDEAL
Deze informatie kun je direct uitprinten of exporteren naar o.a. Excel, je kunt hierin filtreren op bijvoorbeeld een specifieke klant, medewerker, afspraaktype, datum/periode etc. Managementrapportages
De consument kan met zijn/haar gebruikersaccount inloggen en heeft een eigen afsprakenoverzicht (toekomstige afspraken en afspraken in het verleden), kan afspraken (indien mogelijk) annuleren en het wachtwoord wijzigen, inzicht in strippenkaarten/abonnementen en bijbehorende saldo. Eigen gebruikersomgeving klant
Wij werken met dedicated servers die automatisch dagelijks back-ups maken. Door de cloudsoftware werk je altijd met de meest recente software en zijn jouw data automatisch beveiligd. Ook is het mogelijk om nog extra back-ups te maken door het systeem automatisch te laten synchroniseren naar bijvoorbeeld een Google Agenda of Outlook 365. Automatische back-up
Alle afspraken en klanten kun je exporteren naar de bekende formaten als Excel, CSV en XML. Verder kun je jouw huidige klantenbestand importeren in OnlineAfspraken.nl. Ook is het mogelijk om afspraken uit een andere digitale agenda over te zetten naar OnlineAfspraken.nl. Importeren/exporteren van klanten en afspraken
Stuur klanten automatisch een mail of sms op hun verjaardag, de tekst kun je zelf instellen. Verjaardagsemail/sms
Selecteer een klant(groep) en stuur deze klant(groep) bijvoorbeeld een nieuwsbrief. Automatisch wordt er een afmeldlink getoond. Berichten via e-mail en sms
Per resource (medewerker), maar ook voor het hele bedrijf tegelijk kun je vakanties en vrije dagen instellen. Vakanties en vrije dagen invoeren
Geavanceerde functionaliteiten	Solo	Groei	Pro	Platinum
Stel een limiet in voor het aantal afspraken per afspraaktype per dag, week of maand. Bijvoorbeeld: als een afspraak beschikbaar is van 9:00 tot 17:00 maar je wilt maximaal 3 afspraken per dag van deze afspraak, zal de boekingswidget geen tijden meer tonen als er reeds drie afspraken van dit type zijn geboekt. Max. aantal afspraken per afspraaktype
Wordt gebruikt om een limiet te zetten op het aantal boeking per resource (medewerker/locatie/apparaat) per dag, week of maand. Max. aantal afspraken per resource
Hiermee voorkom je eventuele 'gaten' in de agenda. Er zijn meerdere mogelijkheden om afspraken op elkaar te laten aansluiten. Afspraken op elkaar aansluiten
Afspraken die gedurende een vaste periode op hetzelfde tijdstip plaatsvinden kunnen via het backend door het bedrijf geboekt worden. Herhaalafspraken
Voeg losse afspraaktypen samen tot een combinatieafspraak. Voorbeeld: De klant boekt de samengestelde afspraak Wassen/Verven/Knippen bij de kapper, waar de medewerker gedurende de tijd van het verven beschikbaar is om iemand anders te knippen. Combinatieafspraken
Je kunt zelf instellen welke tijden je klanten wilt tonen. Specifieke tijden weergeven
Je kunt per afspraaktype instellen dat er voor meerdere personen gereserveerd kan worden middels één boeking. Bijvoorbeeld bij een workshop voor 20 personen. Bij het boeken geeft de klant aan met hoeveel personen hij de workshop wilt bezoeken en de beschikbare capaciteit wordt direct aangepast. Groepsreservering
Mogelijkheid tot het aanmaken van diverse kortingscodes die aan klanten kunnen worden verstrekt Kortingscodes (i.c.m. de kassa)
Mogelijkheid tot het aanmaken van cadeaukaarten. Klanten kunnen de cadeaukaarten zowel online als in de zaak verzilveren. Tevens mogelijk om codes van reeds bestaande cadeaubonnen in te voeren. Cadeaukaarten (i.c.m. de kassa)
Mogelijkheid tot het invoeren van diverse prijsstaffels. Voor zowel de openingstijden als voor het aantal personen. Geavanceerde prijsstaffels (i.c.m. de kassa)
Per afspraaktype kun je het maximaal aantal personen instellen. De capaciteit wordt automatisch bijgehouden. Handig voor cursussen, groepslessen en evenementen. Capaciteit per afspraak
Koppel je account met E-Boekhouden of Exact Online, zodat facturen automatisch overgezet worden (als mutatie of factuur). Boekhoud-koppeling
Koppel de boekingsmodule aan Analytics, Tag Manager en/of Adwords voor inzichten. Google-opties (UA, GTM, AW)
Gebruik onze Zoom video-integratie voor zowel groepslessen, workshops en/of 1 op 1 afspraken. Zoom-koppeling
Een afspraak waarbij meerdere resources beschikbaar moeten zijn. Bijvoorbeeld: voor een afspraak in een salon is een medewerker en ook een ruimte nodig. Complexe afspraken
Je kunt meerdere abonnementen en/of strippenkaarten aanmaken. Je stelt het saldo en de geldigheidsduur in en koppelt de gewenste afspraaktypen. De strippenkaarten kunnen aan individuele klanten worden gekoppeld en indien gewenst direct online worden aangekocht. Zowel de klant als jijzelf ziet het actuele saldo en de activiteiten. Strippenkaarten en abonnementen
Indien je gebruik maakt van abonnementen kun je klanten laten betalen door middel van een automatische incasso. Er wordt geïncasseerd in de frequentie en bedragen zoals ingesteld voor het abonnement. Automatische incasso
Voor bijvoorbeeld boekingen met overnachting, het verhuren van objecten per week, een zeilcursus per week enzovoort. Afspraken over meerdere dagen
Een wachtkamerfunctie voor de online agenda. Bijvoorbeeld: bij een huisartsenpraktijk kan de assistent de status aanpassen zodat de huisarts ziet dat de patiënt in de wachtkamer aanwezig is. Huidige status van de afspraak
Per medewerker kun je een eigen gebruikersaccount instellen en aangeven welke rechten hij/zij heeft. Geef bijvoorbeeld aan of een medewerker klantgegevens mag inzien, instellingen in de agenda mag wijzigen of een afspraak mag verwijderen. Hierdoor heeft iedereen zijn eigen agenda. Gebruikersaccount per medewerker
Per afspraaktype is het mogelijk om een andere afspraakbevestiging, - herinnering en -annulering te sturen. Verschillende mail-templates per afspraaktype
Per klantveld kun je aangeven bij welk afspraaktypen het veld moet worden getoond. Er kunnen dus per afspraaktype specifieke vragen worden gesteld. Variabele klantenvelden
Per afspraaktype kunnen er andere bijlagen (PDF of PNG) in de afspraakbevestiging worden meegestuurd. Verschillende bijlagen per afspraaktype
Bij het maken van een afspraak kan de consument gevraagd worden (verplicht of optioneel) om bestanden direct te uploaden die relevant zijn voor de afspraak. Consument kan bestanden uploaden
Een rapportage waarin je per medewerker/afspraaktype kunt terugzien hoe vaak en hoe veel uren er beschikbaarheid en afspraken zijn in een bepaalde periode Beschikbaarheid rapportage
Een koppeling die alle nieuwe mailadressen automatisch overzet naar Mailchimp (met een aantal optionele velden omtrent de afspraak) Mailchimp koppeling
Maatwerk / Eigen 'Look and feel'	Solo	Groei	Pro	Platinum
Je kunt per afspraaktype een aparte boekingswidget creëren. Hierdoor kan de klant alleen specifieke afspraaktypen boeken en niet het gehele aanbod. Bijvoorbeeld: je wilt een specifieke workshop promoten. Hier kun je een aparte boekingswidget voor aanmaken en op je website plaatsen of delen in een nieuwsbrief. Aparte boekingswidget per afspraaktype
Plaats de HTML code op je website en de boekingswidget wordt binnen je eigen website getoond. De klant kan nu direct een afspraak plannen. Boekingswidget plaatsen op je eigen website
Laat klanten eenvoudig aanmelden via een Google/Facebook-account. Vervolgens kan de klant altijd snel en eenvoudig afspraken plannen. Let op: alleen mogelijk als het aanmaken van een gebruikersaccount verplicht is. Inloggen via Facebook of Google
Je kunt de boekingswidget ook tonen als lesrooster, staand of liggend met foto's van de afspraaktypen/medewerkers, eigen kleuren toevoegen en nog veel meer. Boekingswidgets in eigen huisstijl
Je kunt per resource een aparte boekingswidget creëren. Hierdoor kan de klant alleen de afspraken van een specifieke medewerker of ruimte boeken. Aparte boekingswidget per resource
De API is bedoeld voor bedrijven welke gebruik willen maken van het reserveringssysteem van OnlineAfspraken.nl en de gegevens willen koppelen met andere systemen. Zo worden er voorwaartse koppelingen gemaakt middels eigen widgets, betaalsystemen, apps enzovoort. Achterwaarts wordt er vaak met CRM pakketten en bijvoorbeeld boekhoudpakketten gekoppeld. Bedrijven die reeds een eigen agenda hebben kunnen middels de API op een snelle en veilige manier afspraken accepteren via het internet. Deze afspraken worden middels de API in de bestaande agenda geplaatst en open tijden kunnen worden vrijgegeven om online te worden geboekt. Kanten blijven gewoon werken met de huidige agenda. API toegang
Support	Solo	Groei	Pro	Platinum
Bekijk deze op onze support pagina. Instructievideo's
Vragen en/of opmerkingen kun je mailen naar info@onlinafspraken.nl. E-mail support
De 'OnlineAfspraken.nl Groep' is speciaal opgericht voor onze klanten, zodat ook hier vragen gesteld kunnen worden. Facebook groep (OnlineAfspraken.nl Groep)
Vanaf onze website kun je met ons chatten, wij zijn beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Chat
Wij staan je telefonisch (030-2412042) te woord op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Buiten deze werktijden kun je de voicemail inspreken of een mail sturen. Telefonisch support
Wij behandelen jouw vraag binnen 24 uur, ongeacht of dit per mail, chat, telefonisch, Facebook etc. binnenkomt. 24-uurs service
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur Op werkdagen binnen 2 uur reactie
Vast aanspreekpunt dat je altijd kunt benaderen inclusief mobiel nummer. Dedicated accountmanager
Afspraken en wederzijdse verplichtingen worden vastgelegd. Hier wordt nauwkeurig het niveau van service, escalatie etc. beschreven. Service level agreement

_{*   bovenstaande prijzen zijn exclusief btw, per maand en gebaseerd op een jaarlijkse betaling.}

• Veelgestelde vragen en antwoorden

  Wat zijn de voordelen van een online reserveringssysteem voor mijn bedrijf?

  • Met een online reserveringssysteem automatiseer je ongeveer 90 procent van je boekingen of reserveringen, gezien klanten deze zelf online kunnen maken.
  • Daarmee biedt het ook een stukje service voor je klanten gezien het systeem het boekingsproces vereenvoudigt en daarbij de klantervaring verbetert.
  • Verder zorgt het systeem voor een efficiënter personeelsbeheer.
  • Ook communicatie als de afspraakbevestiging en afspraakherinnering worden automatisch naar de klant gestuurd.
  • Ten slotte helpt het om no-shows te voorkomen, vermindert het telefonisch en/of mailverkeer en biedt het je daarmee de mogelijkheid om meer werk uit je tijd te halen!

  Hoelang duurt mijn contract voor het online reserveringssysteem?

  Bij OnlineAfspraken.nl betaal je vooraf voor een contract van een kwartaal of een jaar. Er zijn verschillende betaalmethodes. Indien je gebruik maakt van automatische incasso zal het abonnement automatisch verlengd worden. Wel zo makkelijk! Goed om te weten: een jaarabonnement is op jaarbasis goedkoper dan een kwartaalabonnement.

  Ten slotte hanteren wij een opzegtermijn van 1 maand voor het verstrijken van de (incasso) termijn en dient dit schriftelijk of telefonisch te gebeuren. Bij alle andere betaalmethodes, zoals Ideal, loopt het account automatisch af en dien je zelf te verlengen indien je verder wilt.

  Zijn er aansluit- of opstartkosten voor het online reserveringssysteem?

  Er zijn geen aansluit- of opstartkosten voor het online reserveringssysteem. Je kunt bij OnlineAfspraken.nl een gratis proefaccount starten voor 30 dagen, die automatisch afloopt. Wij adviseren om deze tijd te gebruiken om het systeem goed te testen en uit te vinden of het bij jou en je klanten past. Dat is uiteindelijk het belangrijkste! Als dat het geval is, kun je zelf kiezen om het account om te zetten naar een betaald account.

  Kan ik data importeren van een ander programma?

  Ja. Als je op dit moment met een ander programma werkt dan kun je eenvoudig het klantenbestand, de productenlijst en de reeds gemaakte afspraken in Onlineafspraken.nl importeren. Wij helpen je hier graag bij.