All relevant customer data are collected on the customer card. Think of: contact details, appointment history, future appointments, purchases, notes and subscriptions. This means you always have insight into all customer data.
With a user account, making a new appointment for customers is easy. The customer can log in quickly and always has insight into the planned appointments.
Customer management gives you access to a complete customer database. Within the database it is possible to apply various filters. This allows you to segment your customers and mail a targeted message.
Do you work with subscriptions and / or strip cards? Let your customers easily pay by means of a monthly automatic collection. No more unnecessary actions, and you can easily check the payments.
If you already use a customer database, you can easily import this file into the OnlineAfspraken.nl software. Conversely, it is possible to export your customer database in the OnlineAfspraken.nl software.
In the customer card it is possible to add notes and attachments to a customer. Practical when, for example, you want to consult certain information during a follow-up appointment.
Een klantenbeheersysteem is een softwareprogramma dat bedrijven helpt om klantgegevens te beheren. Het biedt een centrale opslagplaats voor klantinformatie zoals contactgegevens, aankoopgeschiedenis en interacties met het bedrijf.
Een klantenbeheersysteem biedt vele voordelen, waaronder beter inzicht in klantgedrag en -voorkeuren, gepersonaliseerde marketing, verbeterde klantenservice en een betere klantervaring.
Elk bedrijf dat interactie heeft met klanten, of het nu gaat om een kleine eenmanszaak of een groot bedrijf, kan profiteren van een klantenbeheersysteem. Het is met name handig voor bedrijven met veel klantcontacten en die veel klantgegevens verzamelen.
Ja, het is veilig om klantgegevens op te slaan in een klantenbeheersysteem, mits het systeem voldoet aan de juiste veiligheidsnormen en beveiligingsmaatregelen heeft getroffen. OnlineAfspraken.nl bijvoorbeeld, voldoet aan de AVG-wetgeving en heeft het ISO-27001 certificaat voor informatiebeveiliging.
Zeker! Je volledige klantenbestand kan conform een voorbeeldbestand en de bijbehorende instructie worden geïmporteerd.
Een klantenbeheer systeem en een CRM-systeem hebben veel overeenkomsten en worden soms door elkaar gebruikt, maar er zijn ook enkele belangrijke verschillen tussen de twee.
Een klantenbeheer systeem is gericht op het beheren van contactgegevens en interacties met klanten, zoals het bijhouden van afspraken, notities en bestellingen. Het richt zich voornamelijk op het bijhouden van basisinformatie over klanten en het vereenvoudigen van de communicatie tussen bedrijven en klanten.
Een CRM-systeem gaat verder dan alleen het beheren van klantgegevens en -interacties. Het is gericht op het begrijpen van de behoeften en voorkeuren van klanten, het analyseren van klantdata en het ontwikkelen van strategieën om de klantrelaties te verbeteren en te behouden. Het richt zich op het opbouwen van langetermijnrelaties met klanten door middel van gepersonaliseerde marketing en communicatie.
