Vacature Customer Support Professional
CUSTOMER SUPPORT PROFESSIONAL
Staat klanttevredenheid bij jou op één? Dan hebben wij een ideale functie.
Wegens uitbreiding van ons team zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Professional. Jouw hoofdtaak gaat zijn om de zeer diverse vragen van (potentiële) klanten te beantwoorden. Dit gebeurt met name telefonisch en via de mail. We zoeken kandidaten die klantgericht zijn, eigen initiatieven ontplooien en pragmatisch zijn.
De functie van Customer Support Professional
De werknemer krijgt de functie van Customer Support Professional bij OnlineAfspraken.nl. Het betreft een binnendienst functie en de Customer Support Professional is verantwoordelijk voor het behoud en de groei van de portefeuille van klanten. In die hoedanigheid deel je adviezen binnen het team op basis van je ervaringen.
De functie omvat onder andere de volgende werkzaamheden:
- Je bent aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt de binnenkomende telefoongesprekken, e-mails en chats;
- Je biedt uitstekende service aan klanten met als doel proefaccounts omzetten naar betalende accounts en retentie van bestaande klanten;
- Direct contact met programmeurs voor vragen waar je zelf niet uit komt;
- De behoeftes en feedback van klanten vertaal je door naar kansen voor productoptimalisatie en bespreek je met het gehele team;
- Ruimte voor het uitvoeren van eigen ideeën en initiatieven.
Dit vragen wij van jou
Naast jouw enthousiasme en initiatiefrijke instelling vragen wij de volgende competenties:
- Je bent verantwoordelijk en servicegericht;
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je hebt commercieel inzicht en weet hoe je een klantrelatie kan uitbouwen;
- Het is een pré als je ervaring hebt op (bv. een callcenter of als functioneel beheerder).
Aanbod
Wij bieden een zelfstandige functie, waar je veel contact met klanten hebt uit zeer uiteenlopende branches. Het betreft een fulltime functie (32/40 uur) met een salaris van €2.000 tot €4.000 bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring. De functie wordt normaliter uitgeoefend vanuit de vestiging van OnlineAfspraken.nl op de Savannahweg 8 te Utrecht binnen een klein team met enthousiaste collega's.
Interesse?
Heb je interesse in de vacature van Customer Support Professional bij OnlineAfspraken.nl? Stuur je CV naar info@onlineafspraken.nl. Bij wederzijdse interesse plannen we een sollicitatiegesprek op kantoor in. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Raymond Frohwein via 06-29503699.
Actualisatiedatum: 30/08/2021
Waar kom je terecht?
Dit bericht bekijken op Instagram
Dit bericht bekijken op Instagram
